Vračila in odstop od pogodbe

DomovVračila in odstop od pogodbe

Vračila in odstop od pogodbe

  1. Podatki o ponudniku

Ponudnik in upravljavec spletne trgovine Elato je:

AGORAVET, pakiranje, d.o.o.
Ulica Alojza Kajina 4
1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 8702403000
ID za DDV: SI87951002
E-pošta: info@agoravet.net
Telefon: +386 69 788 903

  1. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da brez navedbe razloga v 14 dneh odstopi od pogodbe.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika z jasno in nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe. Obvestilo lahko pošlje na elektronski naslov info@agoravet.net.

Potrošnik lahko za odstop uporabi tudi vzorec obrazca, ki je naveden na koncu tega dokumenta, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

  1. Začetek teka roka za odstop

Pri prodajni pogodbi začne 14-dnevni rok za odstop teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.

Če je predmet enega naročila več kosov blaga, ki se dostavijo ločeno, začne rok teči z dnem, ko potrošnik oziroma navedena tretja oseba pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga oziroma zadnjo pošiljko.

  1. Vračilo blaga

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.

Naslov za vračilo blaga: AGORAVET, pakiranje, d.o.o., Ulica Alojza Kajina 4, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik odpošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Po prejemu obvestila o odstopu ponudnik potrošniku po potrebi posreduje navodila za vračilo blaga.

  1. Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače ali če potrošnik o tej obveznosti ni bil predhodno obveščen.

  1. Ravnanje z blagom in zmanjšanje vrednosti

Potrošnik sme z blagom ravnati le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Zgolj zmanjšanje vrednosti blaga samo po sebi ne pomeni avtomatične izgube pravice do odstopa, lahko pa ponudnik od potrošnika uveljavlja ustrezno zmanjšanje vrednosti v skladu z veljavno zakonodajo.

  1. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1.

Pri izdelkih iz ponudbe spletne trgovine Elato lahko to, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, med drugim velja za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, ter za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

Če glede posameznega izdelka obstaja zakonska izjema od pravice do odstopa, je potrošnik o tem ustrezno obveščen.

  1. Vračilo plačil

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejme obvestilo o odstopu, vrne prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave, ki jo je ponudnik ponujal za zadevno naročilo.

Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik pri nakupu, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.

Ponudnik lahko vračilo plačil zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik sam prevzame vrnjeno blago.

Če je potrošnik izrecno izbral dražji način dostave od najcenejšega standardnega načina, ki ga je ponudil ponudnik, ponudniku ni treba povrniti dodatnih stroškov, ki izhajajo iz takšne izbire.

  1. Poškodovano, napačno dostavljeno ali neskladno blago

Pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga je ločena od pravic potrošnika v primeru neskladnega, poškodovanega ali napačno dostavljenega blaga.

Če je izdelek ob dostavi poškodovan, napačno dostavljen ali ni skladen s pogodbo, naj kupec o tem obvesti ponudnika na info@agoravet.net ter navede številko naročila, opis težave in po možnosti priloži fotografije izdelka oziroma embalaže.

Takšni zahtevki se obravnavajo v skladu z določbami ZVPot-1 o skladnosti blaga in brez poseganja v druge zakonske pravice potrošnika.

  1. Kontakt

Za vprašanja glede odstopa od pogodbe in vračil nas lahko kontaktirate na info@agoravet.net.

  1. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

(Obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik: AGORAVET, pakiranje, d.o.o., Ulica Alojza Kajina 4, 1000 Ljubljana, Slovenija; e-pošta: info@agoravet.net

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo naslednjega blaga: ______________________________________________

Številka naročila: ______________________________

Datum naročila: ______________________________

Datum prejema blaga: ______________________________

Ime in priimek potrošnika: ______________________________________________

Naslov potrošnika: ______________________________________________

Datum: ______________________________

Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki): ______________________________