Datenschutzerklärung

HomeDatenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website und dem Onlineshop Elato ist:

AGORAVET, pakiranje, d.o.o.
Ulica Alojza Kajina 4
1000 Ljubljana
Slowenien

Handelsregisternummer: 8702403000
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI87951002

E-Mail: info@agoravet.net
Telefon: +386 69 788 903
Website: https://elato-pet.com/

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Abhängig von der Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

  • Angaben zu Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Reklamationen;

  • Daten zu einem Kundenkonto, sofern eines eingerichtet wird;

  • Inhalte von Nachrichten über Kontaktformulare oder per E-Mail;

  • technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen und Zugriffsprotokolle;

  • Informationen über Cookie-Einstellungen und erteilte Einwilligungen, soweit erforderlich.

Bestimmte Angaben sind zur Bearbeitung und Ausführung einer Bestellung erforderlich. Ohne diese Daten können wir die Bestellung gegebenenfalls nicht durchführen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und rechtmäßige Zwecke.

Dazu gehören:

  • Bearbeitung, Bestätigung und Ausführung von Bestellungen sowie Erfüllung von Kaufverträgen;

  • Organisation der Lieferung bestellter Produkte;

  • Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen und sonstigen finanziellen Vorgängen;

  • Kommunikation mit Kunden und Beantwortung von Anfragen;

  • Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und sonstigen Anliegen;

  • Erfüllung gesetzlicher Buchführungs-, Steuer- und Aufbewahrungspflichten;

  • Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und ordnungsgemäßen Funktion der Website sowie Verhinderung von Missbrauch und Betrug;

  • Analyse- oder Marketingmaßnahmen, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und erforderliche Einwilligungen eingeholt wurden.

Rechtsgrundlagen sind je nach Verarbeitungsvorgang Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) oder lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere im sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb unseres Onlineshops und in der Bearbeitung von Kundenanfragen.

4. Zahlungsabwicklung über WooPayments

Für elektronische Zahlungen verwendet unser Onlineshop WooPayments, eine Zahlungslösung von WooCommerce, die technisch mit der Zahlungsinfrastruktur von Stripe verbunden ist.

Bei der Zahlungsabwicklung können die hierfür erforderlichen Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Dazu gehören beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Zahlungsbetrag, Währung, Bestellinformationen sowie technische und transaktionsbezogene Daten.

Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht auf unserem Shopserver gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die gesicherte Infrastruktur des Zahlungsdienstleisters.

Stripe kann im Rahmen der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention automatisierte Verfahren zur Risikobewertung einsetzen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://stripe.com/privacy

5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dienstleister

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die Bestellabwicklung, den Betrieb unseres Onlineshops oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören:

  • Zahlungsdienstleister, insbesondere WooPayments und Stripe;

  • Versand- und Kurierdienstleister zur Lieferung von Bestellungen;

  • Anbieter von Webhosting und technischer Infrastruktur;

  • Dienstleister für technische Betreuung, Wartung und Sicherheit der Website;

  • Buchhaltungs-, Steuer- und sonstige Fachberater, soweit erforderlich;

  • zuständige Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind zur Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften verpflichtet.

6. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister sind international tätig. Daher kann es in bestimmten Fällen zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) kommen.

Soweit eine solche Übermittlung stattfindet, erfolgt sie im Rahmen der geltenden DSGVO-Vorschriften. Dazu können Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, geeignete Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen gehören.

Soweit anwendbar, kann auch der EU-US Data Privacy Framework als Rechtsgrundlage für entsprechende Datenübermittlungen dienen.

7. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und sonstige geschäftliche Unterlagen werden entsprechend den geltenden steuer-, handels- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften aufbewahrt.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks gespeichert, sofern keine andere gesetzliche Grundlage eine weitere Speicherung erfordert.

Technische und sicherheitsbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich ist.

8. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie folgende Rechte:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;

  • Datenübertragbarkeit;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@agoravet.net kontaktieren.

In bestimmten Fällen können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.

9. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Die Datenschutzaufsichtsbehörde in Slowenien ist:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slowenien

E-Mail: gp.ip@ip-rs.si
Website: https://www.ip-rs.si/

Sie können sich auch an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in einem anderen EU-Mitgliedstaat wenden, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz.

10. Sicherheit personenbezogener Daten

AGORAVET, pakiranje, d.o.o. setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen.

Trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung und Speicherung von Daten über das Internet nicht garantiert werden.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den ordnungsgemäßen Betrieb des Onlineshops erforderlich sind, beispielsweise für Warenkorb- und Sitzungsfunktionen.

Andere Cookies und ähnliche Technologien werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt ihr Einsatz erst nach Erteilung dieser Einwilligung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere die DSGVO und, soweit anwendbar, § 25 TDDDG.

Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies, ihren Zwecken und Speicherdauern sowie zu den Möglichkeiten der Verwaltung Ihrer Einwilligungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und den Cookie-Einstellungen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

AGORAVET, pakiranje, d.o.o. kann diese Datenschutzerklärung bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften, eingesetzter Dienstleistungen, technischer Verfahren oder betrieblicher Abläufe aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website Elato veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung.

13. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:

AGORAVET, pakiranje, d.o.o.
Ulica Alojza Kajina 4
1000 Ljubljana
Slowenien

E-Mail: info@agoravet.net