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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Angaben zum Anbieter
Anbieter und Betreiber des Onlineshops Elato ist:
AGORAVET, pakiranje, d.o.o.
Ulica Alojza Kajina 4
1000 Ljubljana
Slowenien
Handelsregisternummer: 8702403000
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI87951002
E-Mail: info@agoravet.net
Telefon: +386 69 788 903
Der Onlineshop ist unter https://elato-pet.com/ erreichbar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Onlineshops Elato, den Bestellvorgang, die Rechte und Pflichten des Anbieters und der Käufer sowie weitere Fragen im Zusammenhang mit dem Erwerb von Produkten über den Onlineshop.
Es gilt das Recht der Republik Slowenien unter Berücksichtigung der geltenden Vorschriften der Europäischen Union, insbesondere des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1).
Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese nach dem anwendbaren Recht maßgeblich sind.
2. Bestellung und Vertragsabschluss
Der Käufer wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb. Vor dem Absenden der Bestellung kann er alle wesentlichen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Vor Abschluss der Bestellung erhält der Käufer Zugang zu diesen AGB und den weiteren für den Vertragsabschluss relevanten Informationen.
Mit dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die bestellten Waren versendet.
Kann eine Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Produkts, eines offensichtlichen Preisfehlers oder aus anderen berechtigten Gründen nicht ausgeführt werden, informiert der Anbieter den Käufer unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
Die Bestelldaten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und der Datenschutzerklärung im Informationssystem des Anbieters gespeichert.
3. Preise
Alle im Onlineshop Elato angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und sind im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen.
Bei offensichtlichen Fehlern in der Preisangabe oder anderen wesentlichen Produktinformationen wird der Käufer informiert. Er erhält die Möglichkeit, das Produkt zu den korrigierten Bedingungen zu bestellen oder seine Bestellung zu stornieren.
4. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Käufer während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Onlineshop ermöglicht die Zahlung mit unterstützten Debit- und Kreditkarten über das Zahlungssystem WooPayments.
Abhängig vom verwendeten Gerät, Browser, Land und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters können auch digitale Zahlungsmethoden wie Apple Pay und Google Pay zur Verfügung stehen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch externe Zahlungsdienstleister gemäß deren Bedingungen und Sicherheitsstandards. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf die vollständigen Zahlungskartendaten des Käufers.
Eine Bestellung gilt als bezahlt, sobald der Anbieter beziehungsweise der Zahlungsdienstleister eine entsprechende Zahlungsbestätigung erhalten hat.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich in die Länder und Gebiete, die während des Bestellvorgangs als verfügbare Lieferziele angezeigt werden.
Die verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Versandkosten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel, dem Bestellwert beziehungsweise weiteren Eigenschaften der Bestellung sowie der gewählten Versandart.
Sofern ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung angeboten wird, werden die entsprechenden Bedingungen im Onlineshop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.
Vorrätige Produkte werden in der Regel schnellstmöglich für den Versand vorbereitet und versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Käufer entsprechend der gewählten Versandart und dem Lieferziel angezeigt oder mitgeteilt. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, wird der Käufer unverzüglich informiert.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Regelungen zum Beginn der Widerrufsfrist.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an info@agoravet.net gesendet werden. Hierfür kann auch das auf der Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.
Der Widerruf kann außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion auf der Website erklärt werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er den Anbieter über den Widerruf informiert hat.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Anbieter nichts anderes ausdrücklich festgelegt hat und der Verbraucher vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dies kann insbesondere schnell verderbliche Waren oder versiegelte Waren betreffen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zum Rückgabeverfahren finden Sie auf der Seite Rückgabe und Widerruf.
7. Rückerstattung bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Anbieter dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Für die Rückerstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Der Anbieter kann die Rückerstattung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn der Anbieter angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.
Zusätzliche Lieferkosten werden nicht erstattet, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat.
8. Gesetzliche Gewährleistung und Reklamationen
Der Anbieter haftet für die Vertragsmäßigkeit der gelieferten Waren gemäß den geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.
Ist ein geliefertes Produkt nicht vertragsgemäß, beschädigt, falsch geliefert oder weist es einen anderen Mangel auf, kann der Käufer den Anbieter unter info@agoravet.net kontaktieren.
In der Mitteilung sollte der Käufer möglichst die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems angeben sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts oder der Verpackung beifügen.
Bei Vertragswidrigkeit stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Dazu gehören insbesondere die unentgeltliche Herstellung der Vertragsmäßigkeit, soweit möglich, sowie unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen der Austausch der Ware, eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung des gezahlten Betrags.
Zeigt sich eine Vertragswidrigkeit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, kann der Verbraucher unter den Voraussetzungen des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1) vom Kaufvertrag zurücktreten und die Erstattung des Kaufpreises verlangen.
Weitergehende zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte ist für den Verbraucher kostenlos.
Der Anbieter bearbeitet Reklamationen ohne unangemessene Verzögerung und informiert den Käufer über das weitere Vorgehen beziehungsweise eine vorgeschlagene Lösung.
9. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten von Käufern und anderen Nutzern der Website gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Ausführliche Informationen über die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, die Empfänger der Daten, die Speicherdauer sowie die Rechte der betroffenen Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Cookies
Die Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für ihren ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind.
Andere Arten von Cookies können verwendet werden, sofern die erforderliche Einwilligung des Nutzers vorliegt.
Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Außergerichtliche Streitbeilegung
Der Anbieter ist bemüht, eventuelle Beschwerden und Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.
Verbraucher können Beschwerden an die E-Mail-Adresse info@agoravet.net senden.
Gemäß dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) erkennt AGORAVET, pakiranje, d.o.o. keine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten an, die Verbraucher nach diesem Gesetz einleiten können.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, werden Streitigkeiten vor den nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichten entschieden. Zwingende gesetzliche Gerichtsstandsregelungen zum Schutz von Verbrauchern bleiben unberührt.
12. Sprache
Der Onlineshop Elato ist in slowenischer, englischer und deutscher Sprache verfügbar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden ursprünglich in slowenischer Sprache erstellt und stehen auch in deutscher und englischer Übersetzung zur Verfügung.
Bei Abweichungen zwischen der slowenischen Originalfassung und den Übersetzungen ist die slowenische Fassung maßgeblich, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Die zwingenden Verbraucherschutzrechte der Käufer bleiben hiervon unberührt.
13. Änderungen und Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund von Änderungen der Geschäftstätigkeit, der Funktionen des Onlineshops oder der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu ändern oder zu ergänzen.
Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, sofern nichts anderes angegeben ist.
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website.